O marketing tem evoluído ao longo dos anos. Inicialmente, marketing era visto como uma forma de gerar vendas (marketing 1.0), mas evoluiu para algo mais centrado no cliente, nos valores e no envolvimento com o cliente, chegando até ao marketing 4.0. Kotler (2017) define o marketing 4.0 como sendo uma “abordagem que combina interações no …
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
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